Kırılgan, çabuk bozulan veya değerli eşyalarınızı teslim ederseniz
Air Europa, kırılabilir eşyalar (cam şişeler, tablolar, el sanatları, hediyelik eşyalar, vb.), çabuk bozulabilen ürünler, para, döviz, mücevher, sanat eserleri, kıymetli metaller, gümüş eşyalar, unvanlar veya diğer değerli eşyalar, pahalı giysiler, optik ve/veya elektronik cihazlar, her türlü kamera, müzik aletleri, alet kutuları, iş belgeleri, kıymetli evraklar, numuneler ve hisse senetleri, pasaportlar ve diğer belgeler, her türlü değerli eşya, kötü paketlenmiş spor ekipmanları gibi teslim edilen eşyaların yasalarca belirlenen sınırların ötesinde uğrayabileceği herhangi bir hasardan sorumlu olmayacaktır. Yolcu, bir tazminat talebinde bulunarak daha yüksek bir sorumluluk limitinden yararlanabilir. özel açıklama, en geç faturalandırma anında ve ek ücret ödenerek.
Bagaj kazaları
Bagajınızın kaybolması, hasar görmesi veya tesliminde gecikme olması durumunda lütfen bagaj teslim alanından ayrılmadan önce derhal olay kontuarına gidin. Orada gerekli bilgileri ve olayın çözümü için zorunlu bir gereklilik olan Bagaj Düzensizlik Raporunu (PIR) bulacaksınız.
PIR düzenlenmediği takdirde, şirket, md. 113 hükümleri uyarınca bagajlarla ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmeyecektir. 28 Mayıs 1999 tarihinde Montreal'de imzalanan Uluslararası Hava Taşımacılığına İlişkin Bazı Kuralların Birleştirilmesine Dair Sözleşme'nin 31.1 maddesi ve maddesi 9 Ekim 1997 tarihli (EC) 2027/97 sayılı Konsey Tüzüğü'nün 3.1. maddesi.
Bagajda küçük hasar
Seyahat esnasında doğa kaynaklı küçük hasarlar, arızalar ve hatalar havayolunun sorumluluğunda değildir. Valizlerin doğru kullanımı ve üreticinin ağırlık ve kapasite değerlerine uyulması bu hasarların önlenmesine yardımcı olacaktır. Bu nedenlerle havayolları, Montreal Konvansiyonu uyarınca, yukarıda açıklanan nedenlerden dolayı bagajda meydana gelen küçük hasarlardan veya bagajdan dışarı taşan aksesuarlardan dolayı sorumluluk kabul etmemektedir.
Biletinize bagaj dahil olsun ya da olmasın, kolayca ek bagaj satın alabilirsiniz. Yalnızca rezervasyon kodu veya bilet numarası ve yolcunun soyadı yeterlidir.
Check-in kabul süresi, aksi belirtilmedikçe (Lima: 90 dk, Caracas: 120 dk), kıtalararası uçuşlar için kalkıştan en az 60 dakika, yurt içi ve Avrupa uçuşları için ise 45 dakika öncedir.
Yardım veya bilgiye ihtiyacınız varsa, Müşteri Hizmetleri Merkezimizle her zaman iletişime geçebilirsiniz.